Algemene voorwaarden

rev.1.2 30-12-2024
Op al onze producten en diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 1: Toepasbaarheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen HSM Media en de opdrachtgever waarop HSM Media deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover hiervan niet uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is afgeweken.
  2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met HSM Media, waarvoor derden dienen te worden betrokken.
  3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. HSM Media en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
  5. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij HSM Media diensten van derden betrekt.
  6. Bij onduidelijkheid over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
  7. Indien een situatie ontstaat die niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
  8. Indien HSM Media niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat HSM Media enig recht verliest om in andere gevallen wel stipte naleving te eisen.

Artikel 2: Offertes en Opdrachten

  1. De aanvraag van een offerte door de opdrachtgever is te allen tijde vrijblijvend en kosteloos.
  2. De geldigheid van een door HSM Media opgestelde offerte bedraagt 7 dagen.
  3. HSM Media behoudt zich het recht voor om prijsopgaven te wijzigen en zal in dat geval zorg dragen voor tijdige informatieverstrekking aan de opdrachtgever.
  4. Opdrachten dienen schriftelijk door de opdrachtgever te worden bevestigd. Indien de opdrachtgever dit nalaat maar instemt met de aanvang van de werkzaamheden door HSM Media, wordt de inhoud van de offerte als overeengekomen beschouwd.
  5. Nadere mondelinge afspraken zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
  6. Indien de opdrachtgever een opdracht gelijktijdig aan meerdere partijen wenst te verstrekken, dient hij HSM Media hiervan vóór aanvang van de werkzaamheden op de hoogte te stellen.

Artikel 3: Wijze van uitvoering van de opdracht

  1. HSM Media zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft HSM Media het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
  2. De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig verstrekken van alle gegevens die HSM Media als noodzakelijk beschouwt.
  3. Indien de opdrachtgever nalaat de vereiste gegevens of materialen tijdig aan te leveren en HSM Media hierdoor de werkzaamheden niet tijdig kan afronden, kan de opdrachtgever HSM Media niet aansprakelijk stellen voor enige vorm van schade of verlies.
  4. Indien de dienstverlening een derde partij betreft, zoals hosting of domeinnaamregistratie, zal HSM Media zorg dragen voor de exploitatie van deze dienst richting de opdrachtgever.
  5. HSM Media is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige door de opdrachtgever verstrekte gegevens, tenzij HSM Media redelijkerwijs had kunnen weten dat deze gegevens onjuist of onvolledig waren.

Artikel 4: Intellectueel eigendom

  1. HSM Media behoudt te allen tijde de intellectuele eigendomsrechten op de ontwikkelde software, webtechnieken en ontwerpen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Het is niet toegestaan om zonder expliciete toestemming van HSM Media de geleverde designs, toegepaste technieken of verworven kennis te dupliceren, hergebruiken of verspreiden voor andere projecten. Indien dit toch gebeurt, behoudt HSM Media zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen.
  3. Websites of applicaties die door HSM Media zijn ontwikkeld, dienen de eigendomsaanduiding in de footer te behouden, tenzij anders overeengekomen.
  4. Licenties van gebruikte of op maat ontwikkelde applicaties worden niet standaard meegeleverd bij oplevering. Websites en applicaties worden opgeleverd als white-label producten, waarbij het gebruiksrecht geldt, maar de broncode en intellectuele eigendomsrechten bij HSM Media blijven. Indien een klant volledige eigendomsrechten wil verkrijgen, inclusief de bijbehorende licenties, dient hiervoor een aparte overeenkomst te worden gesloten en een overeengekomen bedrag te worden voldaan.
  5. Indien een klant volledige rechten op een opgeleverd project wenst te verkrijgen, kan dit uitsluitend middels een aanvullende overeenkomst waarin de overdracht van rechten wordt vastgelegd.

Artikel 5: Wijziging en meerwerk

  1. Indien HSM Media op verzoek of met voorafgaande instemming van de opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden door de opdrachtgever worden vergoed op basis van nacalculatie.
  2. HSM Media is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat hiervoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 6: Gebruik en licentie

  1. HSM Media behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
  2. Tenzij anders is overeengekomen, is het de opdrachtgever niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van HSM Media wijzigingen aan te brengen of te laten brengen in de opgeleverde producten.

Artikel 7: Prijzen

  1. Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.

Artikel 8: Betaling

  1. Na akkoord van de offerte krijgt deze de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst gesloten tussen de opdrachtgever en HSM Media en is de opdrachtgever verplicht om het werk van HSM Media volgens afspraak te honoreren.
  2. Betalingen dienen plaats te vinden binnen 7 dagen na de op de factuur vermelde datum.
  3. Na het verstrijken van 7 dagen na de betalingstermijn is de opdrachtgever die niet tijdig betaalt, van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zonder nadere ingebrekestelling door HSM Media.
  4. De opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie door HSM Media.

Artikel 9: Onkosten

  1. Indien HSM Media door het niet tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke en/of duidelijke gegevens en/of materialen door de opdrachtgever, of door een gewijzigde dan wel onjuiste opdracht of briefing, genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten, zullen deze werkzaamheden apart worden gefactureerd volgens de door HSM Media gehanteerde tarieven.
  2. Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert, vervalt de aanbetaling aan HSM Media en wordt deze niet terugbetaald. Dit dient ter compensatie voor de gereserveerde tijd en de reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 10: Garanties en vrijwaringen

  1. De website is inclusief 30 dagen supportpakket, tenzij anders overeengekomen.
  2. De opdrachtgever vrijwaart HSM Media en door HSM Media ingeschakelde partijen voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de opgeleverde producten.
  3. De opdrachtgever vrijwaart HSM Media voor aanspraken met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door de opdrachtgever verstrekte gegevens of materialen die zijn verwerkt in het eindproduct.
  4. HSM Media is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal. De opdrachtgever dient zich ervan te vergewissen dat aangeleverd materiaal, zoals teksten en afbeeldingen, vrij is van auteursrechten van derden.
  5. In het geval van een website biedt HSM Media de opdrachtgever bij de oplevering van het eindproduct een 100% functionaliteitsgarantie. Schade aan het opgeleverde product die optreedt door toedoen van de opdrachtgever kan niet op HSM Media worden verhaald.
  6. Na schriftelijke goedkeuring van het product vrijwaart de opdrachtgever HSM Media voor gebreken aan het opgeleverde product.

Artikel 11: Ontbinding van de overeenkomst

  1. Bij opzegging of beëindiging, om welke reden dan ook, is HSM Media gerechtigd om per direct alle opgeslagen data te wissen of ontoegankelijk te maken en alle accounts van de opdrachtgever op te heffen. HSM Media is niet verplicht in dat geval de opdrachtgever een kopie van deze data te verschaffen. Bovendien vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen in geval van opzegging of beëindiging.
  2. Zowel HSM Media als de opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst bij faillissement volledig en per direct te ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst vóór afronding wordt beëindigd, is het de opdrachtgever niet toegestaan de reeds opgeleverde producten te gebruiken, tenzij bij de ontbinding anders bepaald.
  4. Standaard staat verlenging aan, waarbij het product automatisch wordt verlengd op de verloopdatum.

Artikel 12: Beschikbaarheid en onderhoud

  1. HSM Media spant zich in om de dienst beschikbaar te laten zijn, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
  2. Indien schriftelijk overeengekomen, kan op verzoek en tegen betaling van een redelijke vergoeding een back-up van door de opdrachtgever opgeslagen data beschikbaar worden gesteld. Het tijdstip van het maken van de back-up wordt door HSM Media bepaald. Het maken van de back-up is een service van HSM Media en geeft geen garantie.
  3. Partijen kunnen aanvullende voorwaarden omtrent beschikbaarheid en onderhoud vastleggen in een servicecontract.
  4. Het tarief voor eenmalig onderhoud of het oplossen van storingen omvat 3 uur werktijd. Na deze uren wordt het geldende arbeidsloon in rekening gebracht. Dit kan van toepassing zijn bij softwareproblemen, serverstoringen, updates of achterstallig onderhoud. Dit geldt uitsluitend indien er geen sprake is van een serviceabonnement en er ook geen serviceabonnement wordt afgesloten.

Artikel 13: Copyright

  1. Het eigendom van door HSM Media verstrekte ideeën, concepten of (proef)ontwerpen blijft volledig bij HSM Media, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. In dat geval kan HSM Media hiervoor een vergoeding bedingen.
  2. Bij schending van het genoemde eigendom is HSM Media gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.

Artikel 14: Aansprakelijkheid en garanties

  1. HSM Media kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

    a. Misverstanden of fouten in de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun oorzaak vinden in handelingen van de opdrachtgever.

    b. Fouten door of namens de opdrachtgever ingeschakelde derden.

    c. Taalkundige, tekstuele of grammaticale fouten die na goedkeuring van het eindproduct aanwezig blijken.

    d. De aanschaf, levering of installatie van software die het voor de opdrachtgever mogelijk maakt het eindproduct te wijzigen of onderhouden.
    e. Problemen die ontstaan door onjuiste of onnodige voorbereidingen door de opdrachtgever met betrekking tot hosting of domeinregistratie.

    f. Schade door software- of hardwareproblemen, alsmede door modificaties aan of onbevoegd gebruik van het eindproduct.

    g. Fouten in door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.

    h. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

    i. Schade veroorzaakt door overmacht.

    j. Aanspraken van derden wegens een gebrek in de dienst die door de opdrachtgever aan een derde is geleverd en waarin door HSM Media geleverde zaken, materialen of resultaten zijn verwerkt. De opdrachtgever vrijwaart HSM Media tevens voor het niet-naleven van licenties door de opdrachtgever en/of derden (gebruikers).
  2. In geval van opzet of grove schuld van HSM Media is de aansprakelijkheid voor schade beperkt tot een vergoeding die in verhouding staat tot de omvang van de opdracht. De schadevergoeding zal nooit hoger zijn dan € 250,- of een dienst die in overeenstemming is met dit bedrag.
  3. Alle aansprakelijkheid van HSM Media met betrekking tot het eindproduct vervalt 3 maanden na oplevering.
  4. Na het voltooien van de opdracht hebben geen van beide partijen jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot gebruikte materialen of gegevens.
  5. HSM Media is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de prestaties of resultaten van de website of product, waaronder maar niet beperkt tot bezoekersaantallen, aanvragen, conversies of andere commerciële uitkomsten. HSM Media biedt geen garanties met betrekking tot de vindbaarheid in zoekmachines, de effectiviteit van marketingcampagnes of het behalen van bepaalde bedrijfsresultaten. Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting, niet op basis van een resultaatverplichting.

Artikel 15: Overige bepalingen

  1. Wanneer HSM Media bemiddelt bij webhosting voor een opdrachtgever, is de opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden die de webhoster stelt. HSM Media is niet verantwoordelijk voor enige wanprestatie van de webhoster.
  2. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met HSM Media gesloten overeenkomst over te dragen aan derden, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.
  3. Op de overeenkomst tussen HSM Media en de opdrachtgever, alsmede deze algemene voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing.
  4. HSM Media is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Daarnaast behoudt HSM Media zich het recht op een bescheiden creditvermelding met hyperlink in de door HSM Media ontwikkelde website.
  5. Door betaling van een factuur verklaart de opdrachtgever zich automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van HSM Media. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle geleverde diensten en producten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. HSM Media behoudt zich het recht voor om deze leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  7. HSM Media is gevestigd en geregistreerd in Nederland. Alle prijzen zijn exclusief BTW.